Szeretnénk, hogy elégedett legyél a KarGo Rugs termékeddel. Az alábbiakban összefoglaltuk az elállás, visszaküldés és visszatérítés legfontosabb szabályait.

1. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, amennyiben az adott termék nem tartozik az elállási jog alóli kivételek közé.

Az elállási szándékot a 14 napos határidőn belül kell jelezni.

Elektronikus elállás

Az elállási nyilatkozat online, e-mailben is benyújtható az alábbi elektronikus elállási adatokkal:

Tárgy: [ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL]

Az elektronikus elálláshoz az alábbi adatokat kérjük:

• Név

• E-mail-cím

• Rendelésszám

• Az érintett termék megnevezése, vagy annak jelzése, ha a teljes rendeléstől szeretnél elállni

A nyilatkozat végleges elküldéséhez az elállást külön meg kell erősíteni. A sikeresen benyújtott elektronikus elállási nyilatkozatról a KarGo Rugs haladéktalanul visszaigazolást küld a megadott e-mail-címre.

Az elállási szándék e-mailben is jelezhető a hello@kargorugs.com címen. Az üzenetben kérjük feltüntetni a nevet, rendelési számot, valamint azt, hogy mely terméktől vagy a teljes rendeléstől szeretnél elállni.

2. Egyedi, személyre szabott termékek

Az indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg a Vásárlót olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a Vásárló egyedi utasítása vagy kifejezett kérése alapján készítettünk el, illetve amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtunk.

Ide tartozhat például:

• saját fénykép alapján készített szőnyeg;

• egyedi grafika vagy minta alapján készített szőnyeg;

• névvel vagy egyedi felirattal ellátott termék;

• kifejezetten a Vásárló részére kialakított, egyedileg jóváhagyott minta.

Az, hogy egy termék csak rendelést követően kerül elkészítésre, önmagában nem jelenti automatikusan az elállási jog kizárását.

Az elállási jog kizárása nem érinti a Vásárló hibás teljesítés esetén fennálló szavatossági jogait.

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.

Visszaküldési cím:
[KITÖLTENDŐ NÉV]
[KITÖLTENDŐ CÍM]

A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibásan érkezett, vagy ettől eltérően állapodunk meg.

Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint megfelelően becsomagolva küldd vissza annak érdekében, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.

A Vásárló a termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet.

4. Visszatérítés

Szabályos elállás esetén a KarGo Rugs az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett, jogszabály szerint visszatérítendő összeget.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik.

Amennyiben a Vásárló a legolcsóbb általunk kínált szokásos szállítási módtól eltérő, magasabb költségű kézbesítést választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

5. Hibás vagy sérült termék

Ha a termék hibásan, sérülten vagy a megrendeléstől eltérő állapotban érkezik meg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@kargorugs.com e-mail-címen.

A bejelentésben lehetőség szerint tüntesd fel a rendelési számot, és csatolj fényképet a problémáról, hogy minél gyorsabban segíthessünk.

A hibás teljesítés esetén fennálló törvényes szavatossági jogokat az elállásra és visszaküldésre vonatkozó jelen szabályzat nem korlátozza.

Kapcsolat: hello@kargorugs.com
Weboldal: www.kargorugs.com

Jelen szabályzat részletes szabályait a KarGo Rugs mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételei egészítik ki.